首先这种情况可以去和商家确认是否发货，或者让商家去联系快递公司查看这个货物的情况。
或者直接联系快递公司，打客服电话，找人工客服，给出运单号让快递公司查询并给出合理理由。
再或者直接找淘宝客服 一样联系人工，可以在线咨询或者打电话。告知情况，让淘宝回复这情况如何处理。
在淘宝买东西，没有收到货，但快递公司确显示已经签收了的处理方法有：
1、按物流信息上面的派件员电话直接联系该派件员，了解具体的情况；
2、若该快件还没有派送，则可与派件员另行约定时间派送；
3、若派件员派送错误了，要求其尽快找回并派送；
4、若快件无法找回，则联系卖家说明情况并申请退款或要求卖家重寄商品。至于快件问题，那是卖家与快递公司之间的纠纷，与买家无关。
