菜鸟驿站运培生是负责处理快递寄送过程中出现的问题，并提供相应的解决方案的专业人员。
这些问题包括快递延误、损坏、丢失等等。
运培生需要掌握相关的快递知识和技能，以便为客户提供更加专业的服务。
此外，运培生也需要与快递公司的各个部门、物流配送公司、收发件人等进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。
值得一提的是，菜鸟驿站是阿里巴巴旗下的全球化智能物流平台，提供了包括智能物流、智慧门店、全场景拓客、数字化供应链等服务。
因此，运培生的职能与服务范围也会随着菜鸟驿站的发展而不断延伸。
作为菜鸟驿站的运培生，主要负责以下工作：
1. 商户培训：负责新商户和老商户推广培训，掌握菜鸟驿站的产品知识，并提供驿站操作、管理等方面的指导。
2. 营销推广：协助驿站完成促销活动和市场推广，提高驿站的业务量和知名度。
3. 运营管理：负责驿站日常运营管理工作，如货物装卸、分拣、配送、报表整理等。
4. 客户服务：处理客户咨询、投诉、售后等问题，提高顾客满意度和口碑。
5. 数据分析：对驿站的运营数据进行分析和挖掘，提供优化建议和措施。
