以协商为主。
1、如果是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。
2、如果不是因为质量问题，当事人退货只能和销售者协商，协商一致可以退货。
应该根据商品的情况和消费者的原因来判断是否接受退货因为有些商品是一旦售出不能退换的，像是一些食品和化妆品等；而对于可退换的商品，也要根据消费者的原因来判断是否接受退货，如商品存在质量问题应该无条件接受退货，但如果是消费者个人原因，如不喜欢或买错了，就需要根据商家的退货政策来判断是否接受退货。
此外，在实体店销售时应注意在购物前告知消费者商家的退货政策，避免不必要的纠纷和误解。
