书面沟通的原则是主题突出；思路清晰；表达简洁；信息正确；换位思考。是公共关系的工作途径之一，用书面媒介的形式与公众交流信息，沟通情况，主要用于内部公众之间的沟通，其形式有内部报刊、信件、公告板、标语和各种辅助出版物。
书面沟通适用情形：简单问题小范围沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）；需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）；传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）；澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会对团队带来影响时。
1、按照沟通目的划分。书面沟通按沟通目的划分，大致分为以下四种：一是通知型书面沟通；二是说服型沟通；三是指导型沟通；四是记录型书面沟通。
2、按照沟通的用途划分。书面沟通的用途很多，按主要的用途可以分为以下五种：一是通用公文；二是事务文书；三是专用文书；四是生活文书；五是涉外文书。
3、按照沟通渠道划分。书面沟通根据沟通渠道的不同，可以分为纸张沟通与电子沟通，纸张沟通包括报告、信件和备忘录等一般纸张沟通，同时也包括传真沟通。电子沟通包括电子邮件沟通和电子会议系统沟通。
