1、欠费，充值。账户余额，如果欠费，只需缴费即可正常使用。可以持身份证到当地营业厅重新开通即可使用。可以查询是否欠费，如果费用正常，您可以直接拨打10000号请工作人员帮处理。
2、iptv网络账号主要用于用1653光猫或者普通电信猫连接机顶盒时网络连接方式选择PPPOE时弹出的宽带账号密码验证框中输入，进行专网拨号连接。另外还有个作用就专是用于在IPTV官网上充值缴费使用。
3、iptv网络账号一般在办理iptv的电信业务工单上有写相关的属账号和密码，如果忘了密码还可以拨打10000号进行密码重置。
应该是在观看IPTV节目时，点播了付费的节目，造成的欠费。付费节目的费用是不包括在IPTV使用费中的。
