跟客户破冰建立信任聊天是建立良好的人际关系的关键步骤，建议以客户感兴趣的话题作为切入点，例如在客户办公室看到了一本他喜欢的书，可以问问他对这本书的看法。
此外，也可以通过分享一些自己的经历或者与客户的共同点来拉近彼此的距离，例如你们都是同一个城市出生的，可以分享一些城市的趣闻。最后，要注意保持礼貌和尊重，不要问一些过于个人或者敏感的问题，以免让客户感到不舒服。
第一个：热情
笑是会感染的，这点大家应该都知道，其实不止笑会传染，热情也是可以传染的，你的情绪也是可以传染的。
第二个：专业
如果把客户其实就和病人是一样的，病人找医生看病都想找个最专业的医生解决自己的问题，而客户也是，他们也想找一个专业的人来帮助自己解决问题
第三个：保持状态
年久的销售一定有过这种感觉，当你状态上来的时候，你会感觉这个世界上没有你搞不定的客户，当你没有状态的时候，你会感觉，销售怎么就这么难呢。
第四个：用心，认真，努力，负责人
做销售一定要做到这四点，用心对待每一位客户的问题，认真对待所有客户，努力去寻找客户，对所有的客户负责人，只有做到这些，你才能成为一个合格的销售
