如果您的京东账号下单时提示存在异常，您可以尝试以下几种解决方法：
1. 检查账号信息：确保您的京东账号信息准确无误，包括用户名、密码、手机号码等。如果有任何变更或错误，请及时更新或更正。
2. 清除浏览器缓存：打开浏览器设置页面，清除浏览器的缓存、cookies等信息，然后重新登录京东账号进行下单尝试。
3. 更换网络环境：有时候网络环境问题可能导致下单异常，您可以尝试切换到其他网络环境，比如切换到移动数据网络或连接其他可靠的Wi-Fi。
4. 联系京东客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以致电京东客服热线或使用京东App中的在线客服功能，向客服人员说明您的问题，并寻求进一步的帮助和指导。
总之，如果您的京东账号下单出现异常，及时检查和修复账号信息、清除浏览器缓存、更换网络环境，并与京东客服联系是解决问题的常见方法。
检查订单信息是否正确，包括收货地址、联系电话、商品数量、金额等。
确认付款方式是否正确，如银行卡是否有效、余额是否充足等。
尝试更换不同的支付方式，如使用其他银行卡、微信支付或支付宝等。 退出京东账号后重新登录，或使用手机京东APP尝试下单。 联系京东客服中心咨询，详细说明订单异常情况，客服人员会为您提供解决方案。
