建议您先尝试以下方法解决:
1、使用听筒的时候按音量加键将音量调至最大。
2、换一个环境进行通话。(排除网络环境的音响)3、检查一下听筒位置有没有堵孔、被挡住。4、进入设置--系统更新--下载最新系统版本安装。