原因及解决方法如下
物流异常提醒就是指货物物流信息出现了错误。
一、揽件异常
需要直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。
二、产品在运输中出现异常
因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。
三、签收异常
在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。
可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，直接送到目的地就可以。
物流异常可能是快递员没有联系到收件人，或者还没有派送快递的，可以联系快递员派送的。
