如果是快递员有正当理由没办法揽收的话,那还是体谅下他,比如你的件比较大,快递员的车放不下,那就没办法,或者快递员比较忙,如果没有正当理由故意不想揽收的话可以通过快递公司投诉:打电话,在线客服,去当地快递公司都可以。