要快速取得客户的信任,以本人多年的工作经验,本人认为需要做到以下几点:
第一、给客户留下良好的第一印象,衣着,谈吐,气质 ,专业知识等等。
第二、充分向客户展现你真诚的态度。
第三、让客户知道他所需要的服务和产品,正是你可以给以提供的服务或者产品,并且向他证明你的服务和产品比别人的更优质。
第四、适度的回访和跟进或者问候,让客户深深的记住你,记住要灵活理解和掌握适度这个词,回访和跟踪问候得太勤了,客户会烦你,太稀疏了客户会把你忘记,因此一定要适度哦!
做过几年的原料採购,也干过十几年旳产品推销。正好是作为客户与销售均有心得。
要快速取得客户的信任,除了熟悉产品的专业知识,与自身的素质修养有关,最主要的,就是实力与实例。
(一)每个业务员必须熟知本产品的生产流程与一般的生产工艺,对本产品的质量、性能、价格底线、交货期等要有一定的认知 ,这些问题客户都会关切的,客户对你的产品有兴趣时,会对你询问很多关于产品的问题,切记,只是对问题对答如流,不可夸夸其谈,不要信口开河,不管是年纪大的或是年青的,能站在客户的角度剖析可能的看法,消除疑虑,以诚恳的心态与客户交谈 ,以取得客户对你的好感。
(二)介绍公司的大慨情况,有的公司会有简介传单,做为业务员把公司最主要的,最有实力的方面给予展示介绍,比如:技术人员的素质与配备,生产设备的先进与否,是否优质的生产原材料,公司对于质量控制的严格要求指标等等,适当的,恰如其份的给予说明,邀请客户实地考察。让客户对公司有一个初步的良好印象。
(三)举例说明,与哪个知名的企业或个人有长期的业务往来,对于与这些企业或个人的富有成效的合作与业务的成长,做一个简单的介绍与展望。让客户对公司的产品质量以及公司的信誉有信心。
总之,为了快速取得客户的信任,要用心的以诚相待,避免客户对你有不良的看法与想法。