解决方法：清除软件数据即可
如果软件自身数据出现异常会影响到IE浏览器加载附件效果，建议清除软件数据后使用查看，操作前请提前备份软件的数据。清除软件数据的操作方法：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序-找到对应软件--存储--清除数据；有重要数据需提前备份后再操作。
此问题是由于IE里面的一个设置造成的，只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。
具体操作如下：
1)、打开IE浏览器，选择菜单里面的'工具'里面的'internet选项'打开选项页面。
2)、在internet选项里面的'高级'标签，找到"浏览"选项然后取消掉"始终以UTF-8发送URL"，然后选择'确定'保存您做过的更改。
按照上述步骤更改过设置后您就可以顺利的接收下来邮件中的附件了。
