如果你的移动公司乱扣费,你可以按照以下步骤进行处理:
1. 首先确认扣费是否存在问题。核实自己的通话、短信、上网等使用记录,看看扣费是否和实际使用情况相符。
2. 如果确认存在问题,可以拨打移动公司客服的电话,向对方说明情况,并要求退还多余的费用。在通话时最好保留好通话记录等证据方便后续处理。
3. 如果通过客服沟通无法解决问题,可以根据具体情况向行业协会或相关部门进行投诉或举报。在投诉前应该详细记录好遇到的问题并保留相关证据,以便于后续处理和追究责任。
4. 如果以上途径都没有得到有效解决,可以考虑进行法律维权,通过法院起诉移动公司追回损失。
总之,遇到移动公司乱扣费应该及时采取措施维护自己的权益,并保留好所有相关记录和证据。同时也建议平时多关注资费政策,了解自己的权利和义务,避免因为不了解而导致的纠纷。
中国移动恶意扣费可以先拨打中国移动客服热线,如果得不到解决,可以拨打12315消费者权益热线来维护自己的合法权利,也可以直接拨打工信部的电话来进行投诉,打政务服务热线也可以,但大部分移动公司都有区域管辖,想从根本上解决问题,可以拨打消费者权益热线或者拨打工信部的电话更合适一些。