营业厅是一个公司对外集销售、服务、咨询，是负责办理大部份业务的一个部门。通常是以门市形式出现。大多数的营业厅都是移动、联通、电信自己开的信息服务地区。部分营业厅有手机卖，主要是卖卡，充值，办理相关业务，咨询等。通常在市区，面积较大。营业厅是指运营商自开的店面，受理业务包括：手机出售，开户，注销，充值，查询，咨询等。
营业，指营谋生计；职业；工作；商业、服务业、交通运输业等经营业务。通俗讲营业厅就是企业法人主要业务活动、经营活动、消费者办理业务的地方。比如各大电信运营商，中国移动、中国联通、中国电信，各大保险公司以及银行等都有营业厅，各大电信运营商还有网上营业厅。
