如果在12306登录时用户名和密码错误，可以尝试以下方法处理：
1. 仔细检查输入：确保输入的用户名和密码没有错别字或者其他输入错误。
2. 重置密码：如果确信输入的用户名和密码是正确的，但仍然无法登录，可以尝试重置密码。点击登录页面上的“忘记密码”，按照提示进行密码重置操作。
3. 检查账号状态：有时候账号可能会被冻结或者异常状态，导致无法登录。可以联系12306客服，询问账号状态以及解决方法。
4. 使用其他登录方式：12306提供了多种登录方式，如手机号码、身份证号码等。可以尝试使用其他登录方式进行登录。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议及时联系12306客服，向他们反馈问题并寻求帮助。
