回答如下：可能是因为联系人信息被备份到了云端或者SIM卡中，恢复出厂设置只是清除了手机内部的数据，而没有影响到云端或SIM卡中的数据。如果想完全清除联系人信息，可以在恢复出厂设置前先手动删除联系人，并取消同步备份。
手机恢复出厂设置后，保存在手机上的号码将被清空，保存在sim卡上的号码不会发生改变。手机在恢复出厂设置之前需要将手机进行备份。现在的智能手机都有云账号，可以登录云账号进行备份。在进行备份后，就不怕手机上的联系人被清空了。或者是将手机上的号码转移到sim卡中，这样也能保护手机联系人不被清空。
