如果您的PUBG通行证已经到了，但是领取不了奖励，可能有以下几种情况：
1. 网络问题：首先检查一下您的网络连接是否正常。
2. 浏览器问题：尝试更换其他浏览器或清除浏览器缓存。
3. 游戏版本问题：确保您的游戏版本是最新的。
4. 账户问题：检查您的账户是否有足够的余额或优惠券来领取奖励。
5. 购买道具问题：如果您购买了不可退款的道具（如生存者通行证、赛事道具等），请确认是否满足退款条件，如果满足可以联系PUBG Support申请退款。
6. 平台问题：如果您在Epic平台上遇到问题，例如提示“无法下载更多的游戏”，这可能是由于Epic的平台限制。
