1．以顾客为关注焦点
2． 领导作用
作为组织的领导者，必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，积极的营造一种竞争机制，调动员工的积极性，使所有员工都能够在融洽的气氛中工作。
3． 全员参与
全体职工是每个组织的基础。只有他们的充分参与，才能够使他们的才干为组织带来收益。
4． 过程方法
过程是通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一组活动，它是质量管理体系的基本单位;
组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理;
5． 管理的系统方法
组织的过程不是孤立的，是有联系的，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6．持续改进---“每天进步一点点”
持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。
01 发挥个人领导力
02 双重领导的组织原则
03 沟通、沟通、再沟通
04 投诉和举报原则
05 关注自我成长
06 关注员工成长
07 致力于发展组织能力
08 关注未来，追求企业可持续发展
