基本够呛。因为身份证是核心,丢失任何东西都可以通过身份证找回。题主的情况客服一般会要求身份验证,如果手机和身份证丢失可以尝试邮箱认证。邮箱认证需要建号时预留的密保问题及身份证号码。如果没有身份证验证会失败。题主可以去致电网易客服,寻求解答。