故障原因：
一、机器内灰尘过多，接触不良会引起死机故障，清洁机箱，将所有的连接插紧、插牢。
二、将内存条插紧，换下怀疑有问题的内存。
三、更换主板电池，将BIOS设置为出厂默认值。
四、开机看能不能进系统，不能进，进安全模式删除杀毒软件。重启看能不能进系统。
五、关机，把独立网卡、声卡取下，开机看能不能正常进系统，如能正常进系统说明网卡、声卡驱动有问题，重装声卡、网卡驱动
原因和解决方法如下
确认软件信息：非应用商店下载：前往应用商店下载安装软件，或者更换其他网址下载安装软件，观察是否恢复使用。
出现频率不高：可能是软件运行不稳定引起，建议将系统更新到最新版本使用观察。
2、升级系统版本：
