一、预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
a、实施各类策划所需的费用，包括：体系策划，产品实现策划。
b、产品/工艺设计评审、验证、确认费用；
c、工序能力研究费用；
d、质量审核费用；
e、质量情报费用；
f、培训费用；
g、质量改进费用。
二、鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
a、检验费用；
b、监测装置的费用；
c、破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
三、内部损失成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
a、废品损失；
b、返工损失；
c、复检费用；
d、停工损失；
e、质量故障处理费；
f、质量降级损失。
四、外部损失成本：产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
a、索赔费用；
b、退货损失；
c、保修费用；
d、降价损失；
e、处理质量异议的工资、交通费；
f、信誉损失。
企业产品的质量成本包括预防性成本和处理性成本。预防性成本是指企业为防止发生产品质量问题而发生的费用。处理性成本是指企业因处理产品质量问题而发生的费用。企业应尽可能采取预防性措施防止产品发生质量问题，因为一旦发产品质量问题影响的不仅仅是处理费用，还包括企业形象等看不见的收益。
