全面质量管理运转程序分为哪几个阶段 有何特点（质量管理体系过程模型是什么）

全面质量管理可分为P(计划)、D(实施)、C(检查)和A(处理)四个阶段,它们组成PDCA循环来运转整个质量保证体系。

它有以下特点：(1)大环套小环，环环相扣；(2)螺旋上升或爬楼梯式提高；(3) PDCA质量管理循环是综合性循环。

全面质量管理内涵是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。