淘宝确认收货以后发现东西坏了怎么办（淘宝货到了没东西怎么办）

要分两种情况，分外表损坏和外表完好，但是因为质量问题使用不了。质量问题：

1、拍照发截图和将损坏情况发给淘宝卖家，问他们是否愿意更换一个。

2、如果不愿意，就找淘宝平台的客服介入。

3、按照消费者保护法第而是五条，网购的东西除特定的几类商品外，是可以七天内退货和更换的，除非存在损坏等情况。