手机可以用360卫士让另一部手机恢复出厂设置。首先，两个手机都要下载安装360卫士，然后两个手机都要登录帐号，然后远端手机要在360卫士里面点击远程控制手机，让生成一个控制码，把控制码发给主控人，主控手机收到控制码后填写，这样就能控制远端的手机恢复出厂设置了。
恢复出厂设置后开机向导中“开启云服务”会提示输入华为账号，如果开启了手机找回功能，需要输入华为账号密码激活后才可以使用，没有开启手机找回的可以选择暂不开启云服务跳过华为账号激活界面。
如果忘记华为账号密码，可以在电脑上登录华为云服务，在登录界面点击忘记密码，可以选择如下方式重置密码： 绑定帐号的手机号 、邮件地址、 设置的安全手机号 、邮件地址，都必须是经过验证的， 如果有其他设备用此帐号，修改或重置密码后需重新登录。
绑定安全手机，点击忘记密码接收验证码时，注意点击手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时)，选择安全手机号接收验证码。
若帐号停用无法接收验证码，没有绑定过安全手机或安全邮箱，只能填写帐号申诉流程。
