这可能是因为视频文件本身损坏、播放器设置有问题、操作系统声音设置问题等原因导致的。以下是一些解决方法：
1. 检查音量和播放器设置：首先检查播放器的音量设置，是否为静音状态，如果是，请调整音量以及其他播放器设置。此外，请确保音量调整在操作系统或计算机中正确地调整，而不是在播放器中。检查音量控制器，确保它未静音，并且其他设置也正确。
2. 确认文件本身是否有声音：尝试新的文件或打开另一个视频以确定声音是否存在。如果其他文件都有声音，则文件自身可能有损坏或问题。
3. 更新视频或音频驱动程序：在某些情况下，旧的或不兼容的视频或音频驱动程序可能导致音频问题。通过更新驱动程序来解决这个问题。
4. 新的播放器：如果仍然遇到问题，请尝试使用其他媒体播放器或检查播放器的更新版本。
如果以上方法都无法解决您的问题，请寻求专业帮助。
这个时候我们可以查看一下自己的音量键是否已经调到最高，其次是如果已经调到最高，但是还是没有声音的话，我们可以重启手机试一下。如果还是不行，那可能是扩音器坏了，我们需要送到维修店里面去维修一下，更换扩音器。
