B2C是Business to Consumer的缩写，表示“企业对消费者”的含义，即企业以实物、服务或信息的形式，通过网络（如互联网、手机网络等），直接向消费者销售其产品或服务。
B2C业务模式有别于传统的电子商务，它更侧重在网上个性化消费，简化了中间环节，为消费者提供更多便利。比如，客户可以通过网上购物系统来进行自主选择、购买和支付，而无需和任何实体店面打交道。
B2C也称为网上零售，是一种新型的电子商务模式。它的出现，不仅使传统零售行业有了重大的变革，也使原本被视为不可能做到的零售业务变得可行，从而带来了大量的新商机和创新。
