一般旅客不能在高铁车站送上车,但对于有特殊需要的旅客例如行动不便、带有儿童等等,可以去服务台寻求工作人员协助。服务台会核实情况后开具免费的送客单,然后将这些特殊旅客送上车,在出站口时凭送客单可以顺利出站。