消费者心理活动的认识过程： 感性认识阶段，是人们对事物的个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反应过程。1.感觉感觉，是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映。
a.感觉的特定性b.感觉的感受性、感觉阈限感觉阈限，能引起感觉持续一定时间的刺激量。
c.感觉的相互作用-对比性2.知觉知觉是人脑对直接作用于感官器官的各个部分和属性的整体反映，是消费者在感觉基础上对商品总体特性的反映。a.知觉的特性整体性，理解性，恒常性，选择性3.错觉错觉是再特定的条件下，对必然会产生的某种固有倾向的歪曲知觉。
消费心理过程的三个阶段
在分析消费心理动机前
,
我们有必要弄清什么是“消费心理”。所谓消费心理
,
就是消费者在实施购买行为之前、期间和之后
,
发生的心理活动
,
这些心理活动是影响和支配消费者购买行为的内在机制。消费心理大致上可以分为消费者的认识过程、情感过程和意志过程三部分
,
每个过程又包括若干种与消费具体相关的心理因素。这些具体的心理因素对消费行为起不同的作用。下面我们来了解一下消费心理过程的三个阶段以及它们之间的联系
:
(
一
)
消费者的认识过程
认识过程是消费者心理过程的第一阶段
,
是消费者其他心理过程的基础。人的认识过程主要是靠人的感觉、知觉、记忆、思维、想像、注意等心理活动来实现的。
(
二
)
消费者的情感过程
消费者完成了对商品的认识过程
,
并不等于就必然采取购买行为
,
还要看消费者认识的商品与他拥有的消费动机是否符合。如果商品能满足他的需求心理
,
就产生积极的态度
,
如满意、喜欢等
;
反之
,
就产生消极的态度
,
如不满、烦恼等。消费者对于客观事物是否符合自己的需要而产生的一种主观体验
,
就是消费者的情感过程。
(
三
)
消费者的意志过程
消费者在认识过程和情感过程之后
,
是否采取购买行动
,
还有赖于消费者心理活动的意志过程。即消费者在购买活动中不仅要通过感知、记忆、思维、注意等活动来认识商品
,
伴随着认识产生一定的内心体验和态度
,
而且有赖于意志过程来确定购买目的
,
并排除各种主观因素的影响
,
采取行动实现购买目的。
