1、可能是解冻材料准备的不充足；
2、可以通过手机端自己解冻，打开QQ安全中心；
3、点击改密恢复使用，输入QQ密码，更改QQ密码，点击确定，就可以解除冻结了。
如何进行辅助解冻呢？方法如下。
点击添加好友的资料身份和信息。如果你验证不成功他就会自动弹进去让你填写的。添加好友的姓名。添加好友的姓名。添加好友的QQ号。添加好友的电话。然后他会给你发一个码。你把这个码发给刚刚填写的好友。让好友进入邮箱填写你发的这个码。然后才算帮你辅助成功了。紧接着帮忙辅助的好友都填写完毕后。都帮你辅助后 如果成功了，你就能修改密码，修改绑定手机号。如果没有成功。那需要重新再次验证。
Qq解冻资料不足，申诉失败，说明你不能够提供所要申诉的资料，建议通过好友验证来申诉，尽可能邀请多几个好友帮你验证通过。
