为什么拨打1008611后出现视频通话（打10086为什么有视频通话）

拨打1008611后出现视频通话，这是中国移动的客服人员推出的一项特别服务，可以利用视频方式来解决一些问题。有些时候拨打10086电话出现问题叙述不清的情况，所以10086服务中心专门开辟了视频通话，这样就可以看到对方的问题所在，快速解决存在的问题。

因为和1008611通话已经默认是视频通话,所以前置摄像头会弹出，你只要关闭那个默认视频通话的功能就可以了，解决方法是，手机开启/关闭视频通话功能操作步骤：进入拨号→更多→设置→通话设置→点击对应的手机SIM卡→开启视频通话功能→勾选/取消勾选。