可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
一检测无线路由器有没有IP地址、MAC地址限制和限速设置；
二检测无线接收器的驱动安装是否正常，可更换驱动试一下；
三如果还连有有线网卡，禁用，或拔下网线；
四查看无线网卡是否获取到正确的IP地址，如果没有，手动设置；
五进入控制面板——网络和Internet——Internet选项，在连接选项卡下，检查“拨号和虚拟专用网络设置”下有没有其它的网络设置（这些是优先连接的），如果有，删除；在下方的“局域网设置”中，勾选“自动检测设置”，确定，确定。
