可能是由于多种原因引起的，包括硬件故障和软件设置问题。
可以尝试以下方法来解决问题：1、检查声卡、连接线、音箱等设备是否连接正常，运行杀毒软件进行杀毒；
2、检查设备管理器中“声音、视频和游戏控制器”是否有问题，重新安装驱动程序；
3、打开控制面板中的声音和视频设备，检查音量设置是否正确；
4、插入耳机测试是否有声音，如果有，则可能是声音输出设备选择错误导致，可以在系统设置中更换声音输出设备1。另外，也可以尝试打开笔记本电脑的设置或者系统偏好设置，选择声音选项，进入之后打开并调节，笔记本电脑外置扬声器即可开启2。
