申通快递的物流信息说超派件客户自取 但是他并没有联系我 这是怎么回事（申通快递不按地址派送投诉方法）

超派件，就是超出他们派送的区域，现在国内只有邮寄是全境收送的，其他的都有这种超派件，至于没有电话联系你，就不好说了，你可以打电话给客服查询，客服会联系网点帮你处理