找回用户名如果你忘记了自己的用户名，可以使用绑定的手机号或邮箱找回。打开12306网站，在登录框下方找到“找回用户名”链接。选择通过手机号或邮箱找回，输入绑定的手机号或邮箱地址。在手机或邮箱中查收验证码，并输入验证码。输入注册时填写的身份证号码和姓名。点击“提交”按钮，系统将会发送你的用户名到你绑定的手机或邮箱中。
2.
重置密码如果你忘记了密码，可以使用绑定的手机号或邮箱重置密码。打开12306网站，在登录框下方找到“找回密码”链接。选择通过手机号或邮箱重置密码，输入绑定的手机号或邮箱地址。在手机或邮箱中查收验证码，并输入验证码。系统将会发送一个链接到你的手机或邮箱中，点击链接进入密码重置页面。在密码重置页面中输入新密码，并确认新密码。点击“提交”按钮，系统将会提示你密码重置成功。如果以上方法无法找回或重置密码，你可以联系12306客服人员进行帮助。总之，如果你忘记了12306的用户名和密码，可以按照以上方法进行找回或重置。记得在操作过程中，输入正确的信息并保护好自己的账户安全。
解决方法如下：
1.首先搜索“12306官网”；
2.点击“铁路客户服务中心”；
3.点击页面左边的“购票”；
4.点击右上角的“登录”；
5.进入登录页面后，点击“忘记用户名/密码”；
6.点击手机找回；
7.输入手机号身份证号验证码后，点击下方的提交；
8.点击“获取手机验证码”；
9.获取到手机验证码并填入后，点击“提交”；
10.输入设置的新密码并提交；
11.现在用手机号和新密码登录即可。
