一、先解决收款异常的问题。
二、如果用户的支付宝不能收款，那么可以通过以下方法进行解决：
1、登录支付宝账号进入其页面，选择并点击右下方“我的”选项。
2、在“我的”页面点击右上角的“设置”选项。
3、选择并点击“账户与安全”，然后找到“安全中心”选择点击进入。
4、在“安全中心”页面点击“解除限制”即可。
1. 点击打开手机上的支付宝APP。
2. 进入支付宝主页点击一下右下角的【我的】,进入支付宝个人页面,点击头像右侧的设置按钮。
3. 点击头像右侧的设置按钮后,进入设置,找到【安全设置】,并点击打开。
4.点击打开安全设置后，找到【安全中心】，点击进入。点击进入安全中心后，在安全中心页面，找到并点击解除账号限制。
5.接着解除限制后，账号没被限制就会提示“你的账号在正常使用”，就可以收款了。
