第一．等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。
第二． 初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。
与顾客初步接触的最佳时机
1. 当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；
2. 当顾客触摸某一商品一小段时间之后；
3. 当顾客抬头起来的时候；
4. 当顾客突然停下脚步时；
5. 当顾客的眼睛在搜寻时；
6. 当顾客与店员的眼光相碰时。
把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触
1. 与顾客随便打一个招呼；
2. 直接向顾客介绍他中意的商品；
3. 询问顾客的购买愿望。
