首先拨打中国电信的客服热线电话10000,接通后按0键接入中国电信的人工服务。
接入后,向客服说明自己的宽带无法使用并且光猫有指示灯闪烁,然后工作人员就会进行记录。
客户此时耐心等待即可,中国电信的工作人员会尽快上门进行维护的。