物流异常工单怎么处理（生产工单管理流程）

物流异常工单客服应立即反应,为顾客登录快递公司网站查询,或者核对单号是否录入正确。重发单号给客户的同时,最好直接截取物流进度的图片给客户,以尽快安抚客户情绪。