12368 是中国政府公布的全国统一电话服务热线，旨在为广大市民提供便捷的咨询和服务。如果您提交了工单，以下是一些处理办法：
1. 工作人员将会及时回复您的工单，并告知您相关的处理进展情况。
2. 如果您提交的工单需要跨部门协调解决，工作人员会尽快联系相关部门，协调处理。
3. 工作人员会根据您的工单内容和紧急程度，安排相应的处理时间并进行优先处理。
4. 如果您对工单处理结果不满意，可以向工单处理单位反映，要求重新处理或申请上级机关调查处理。
5. 如果发现工单处理过程中发生了违规行为或者涉嫌违法犯罪，可以向有关部门进行举报和投诉。
总之，12368 工单处理流程非常规范和严谨，目的就是为了更好地保障广大市民的合法权益和利益。如果您有任何问题或需求，欢迎拨打 12368 热线进行咨询和反映。
根据来电反映的事项,工单分为案件查询、诉讼咨询、联系法官、信访申诉、投诉举报和其他六种类型,由来电人在语音导航时自行选择。
来电人选择的工单类型与实际来电内容不符的,座席员应当在录入工单时予以调整。
