客户关系维护是多维度的，这个关系维护的过程，理论上就是不断寻求与客户在各个维度上重合相交的过程。
经常有理财顾问会问到，和陌生客户到底聊什么？因为太陌生了，根本没有方向去聊。事实上，跟陌生客户聊天，重点就是在于不断去了解客户的各个维度，然后尝试着去跟客户在各维度上重合跟共鸣，重合共鸣得越多，你跟客户的关系就越密切。除了从客户的朋友圈了解，还可以从网上查客户的公司信息、行业信息。尽可能多地了解客户，你跟客户沟通的时候才能更有的放矢。我提到的维度其实指很多方面，常规的比如学历、户籍、爱好，其实还有更多方面，比如一场共同的旅行，比如针对某一问题的同样的看法，比如同样的信仰，比如同样的收藏爱好，比如对某一投资品的偏好等等。为什么一起当兵吃过苦的人感情特别好，因为在那种艰苦环境下的共同训练或者执勤的这一维度的共鸣特别深刻。客户关系维护，要学会“多管齐下”
