你是用电笔量，还是用万用表测有220伏？如果是用电笔测有时会不准，零线所带的是感应电，如果是用万用表测有220伏，那零线是正常，如果没有220伏，只有100多伏，或其他数值，就说明的零线有接触不良，或那里短掉！接触不良要找到该接头，给他两头剪掉，重新剥出芯来再连接，在剥的时候要看一下铜芯有没有发黑，铜芯发黑是过热，就不能用了，铝芯氧化也不能用了，要更换线。还有在做这些时要把总闸关掉，以保证安全，然后在做之前再用电笔量一下看有没有电，因为有时线路会不止连接一个电源，电笔要保证是好的，用之前现在有电的地方测一下，以确保是好的。
不正常，零线电压应该为0Ⅴ，零线有12Ⅴ电压，可能因线路漏电或三相负载不平衡即三相负载电流不平衡而产生零序电流，零线产生电压。
