导致蓝牙耳机听不到媒体音可能是蓝牙耳机电量不足,超出使用范围以及接触到水,从而影响正常的使用,注意使用时要确保电量充足,并且在规定的范围内使用。如果以上方法无法解决,则可能是蓝牙耳机故障,需及时联系相关人员进行维修。