蓝牙耳机不能听媒体音频可能是以下原因导致的：
蓝牙连接问题：蓝牙连接可能出现问题，导致音频媒体无法使用。可以尝试重新连接蓝牙耳机，或者将其与其他设备配对，检查是否能够正常使用。
耳机电量不足：如果蓝牙耳机电量不足，可能会导致音频媒体无法使用。可以尝试充电后再次使用。
耳机故障：如果蓝牙耳机出现故障，例如音频输出问题、连接问题等，也可能导致音频媒体无法使用。可以尝试重启蓝牙耳机或者将其恢复出厂设置，如果问题依然存在，可能需要联系售后服务进行维修或更换。
手机设置问题：有些手机可能会出现设置问题，例如音频输出设置错误、蓝牙设置错误等，导致音频媒体无法使用。可以检查手机的设置，确保蓝牙耳机已经正确连接并且音频输出设置正确。
总之，如果蓝牙耳机突然无法使用音频媒体，可以尝试重新连接、充电、重启或恢复出厂设置等方法，如果问题依然存在，可以联系售后服务进行维修或更换。
