12345是政府服务热线电话。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
12345是政务服务便民热线，现在不是流行有困难找12345吗？
12355是服务于民众，为民办事，解决民众诉求的热线，如果你有问题，有困难，有质疑，或反应违法，违规，违纪，都可以拨打12345，12345市民热线是专门为市民设立的解决民生民意服务热线。
