建立良好的个人关系、培养亲和力
不能与客户建立良好的个人关系的业务员，和客户仅仅是生意上的往来，很少能赢得客户的全力支持。
1、 找到客户的兴趣爱好，使自己在某方面或某几方面与客户有共同语言并能作一些深入的交流；
2、 在客户碰到困难的时候施以援手，雪中送炭比锦上添花更让人感动；
3、 有事没事打个电话问候或登门拜访一下客户，或通过赠送一些小礼品让客户觉得你始终记着他；
4、 诚心帮客户把市场做起来，把销量搞上去，让客户赚到钱；
5、 在客户生日、开业纪念日及其他一些客户纪念日的时候，别忘了问候、祝贺一下。
培养亲和力，让客户愿意和你打交道
在这里关键你自己要做到：诚心为客户着想，真心帮客户做市场。还有，跟客户在一起、通电话等各方面联系、接触都要面带微笑。不管你心中有多愤怒，千万不要表露出来，人很容易忘记别的好的方面，却很容易记住别人做得不好的方面。
