云闪付没通过人像验证代表实名认证失败的意思。一般出现这种情况是光线的问题太暗或者太亮反光都不行,建议更换角度尝试。还有可能就是云闪付系统的问题,等待系统修复即可或者升级系统。不行还可以咨询客服,说明问题,了解解决方法。