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顺丰寄件损坏是买方索赔还是卖方理赔(顺丰快递损坏拒赔怎么解决)

顺丰寄件损坏是买方索赔还是卖方理赔(顺丰快递损坏拒赔怎么解决)

更新时间:2025-10-22 06:18:35

顺丰寄件损坏是买方索赔还是卖方理赔

顺丰寄件损坏的索赔责任取决于快递损坏时的情况:

运输过程中损坏:

买家应首先检查包裹外包装是否完整,并在签收前要求快递员在场时开包检查内物。如果发现物品损坏,买家可以拒绝签收并联系卖家要求重新发货或退款。

卖家在收到买家反馈后,应立即联系快递公司进行赔偿协商。如果买家和卖家都能提供货物完好证明,快递公司应承担赔偿责任。

签收后发现损坏:

此时,责任转移到卖家。买家应联系卖家协商解决方案,卖家则需向快递公司追索损失。

快递公司在这种情况下不承担赔偿责任,除非有证据表明快递公司明知货物是易碎品而未采取适当措施保护货物。

赔偿金额:

对于未保价的快件,若丢失或损毁,赔偿标准通常不超过所付邮费的三倍或最高1000元每票,具体数额依据各快递公司的规定。

保价快件则按照保价金额进行赔偿。

特殊情况:

如果快递公司未能遵守合同约定导致物品丢失或损毁,快递公司应按照合同约定进行赔偿。

如果承运人能证明货物的损毁是由于不可抗力、货物本身的自然性质、合理损耗或托运人、收货人的过错造成的,则不承担赔偿责任。

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