可能原因照片格式不支持，网络确实话异常等。可以把照片用一些软件处理一下在上传看看，保存到相册上传看看。
居住证照片要求如下：
1、市民自己最近的彩色照片图像，头部占照片尺寸的2／3，白色背景没有框架。
2、没有制服和白色上衣，经常戴眼镜的居民必须戴眼镜。
3、人物清晰，表情自然，要求无明显畸变。4、图片尺寸为：32，mm×26mm（小一寸）。
住证图像号操作步骤：
1、申领人可自行到照相馆拍照制作（告诉对方是要用来办理深圳居住证的）。
2、也可以在支付宝App首页搜索“证件照带回执”功能，网上自助办理居住证数码照相回执。
3、选择相片类型-居住证>上传相片>等待平台对数字相片进行检测处理>在线获取检测合格的回执（回执上面有图像号）。
4、有了图像号之后，填写自己的资料信息时，就可以直接选取了。
可能原因照片格式不支持，网络确实话异常等，可以把照片用一些软件处理一下在上传看看，如上传到美图秀秀里在保存到相册了上传看看。
可能是上传的身份证照片不符合要求，所以才会上传失败，只需要按照格式来上传即可成功。
解决方法：
1、如果是上传的身份证太大，不符合要求，使用ps或者其他工具将照片进行比例裁剪，这样，在规定的范围内，进行上传，即可上传成功。
2、如果是上传的身份证照片不清楚或者模糊，需要找个专业的像素比较高的相机或者手机在明亮的地方进行拍照，上传即可成功。
