数字化转型是指一家企业利用数字技术和数字化工具来改善其业务和运营方式，以适应数字化和数据驱动的时代，最终实现商业效益的提升。
这意味着将传统的人工、纸质和非数字化业务转变为依靠数据、互联网和云计算基础设施来执行，进而实现生产效率的提高、企业成本的降低、客户体验的优化和创新能力的增强。数字化转型需要企业从战略角度审视并改造其业务模式、流程和文化，并借助技术的力量来开拓新业务、增强市场竞争力。
与技术无关
人们通常会将数字化转型视为某种技术，如区块链、人工智能、机器人或虚拟现实。
Goodwin说：“这与虚拟现实、区块链或比特币无关。”你可以通过要求人们举起手中的比特币来判断比特币的价值”。
他还提到，一个错误是人们更多地考虑实际技术而不是如何影响真实的用户体验。他建议：“多想想人们以及他们的真切感受”。
与简单的拼凑无关
数字化转型的另一个问题是，许多公司只是简单地使用技术修补旧的解决方案。
Goodwin使用了亚马逊用户界面的例子，它主要基于旧的目录。他解释说，该网站没有提供真正个性化的互联解决方案。
修补技术的其他示例包括：
沃尔玛的数字订购服务仍然使用店面员工来挑选商品。
数字标牌仍与旧的静态标牌的设计风格完全相同
用于拍照及存储图片的应用程序
从零开始
数字化转型的真正目的是从头开始提供新的体验。它应该是一种着眼于各种因素的整体体验。
Goodwin说：“数字化转型着眼于现代行为、期望、商业模式以及什么技术使之成为可能，并允许你重新思考和从头开始构建”。
数字标牌方面的一个例子就是为客户提供“适当的相关性”。数字标牌可以利用客户的一般年龄和性别等基础数据，推出上下文敏感的广告，而不是通过名称来招揽客户的少数报告级广告。
它也可以像一个自动的Uber显示屏一样简单，告诉客户等待时长。
Goodwin说，真正的数字化转型还着眼于可能性，而不仅仅是旧的使用案例。这可以引导您查看单个工具，如显示器，而不是实际系统。
仍需努力
Goodwin曾说过，“即使技术正在迅速发展，我们仍在处理严重的碎片化问题”。例如，餐馆和零售商有几十个销售点设备，可以接受各种不同的付款方式。或者，在消费者方面，可能有几十个不同设备的遥控器。56iq的智能互动应用非常注重与观众的互动效应，并推出了多款社交媒体互动应用，为品牌营销提供了灵活有效的解决方案。
“我们仍然需要密码”，Goodwin说。我们还不知道如何出售数字内容的使用权”。
根据Goodwin的说法，这些仍然处于中期数字时代的症状，并补充说我们尚未达到数字化并无缝集成的程度。
但是，我们永远不会处于中间。Goodwin提出了一个例子，说明过去有多少创新者争论过电力以及如何使用电力。
在未来，我们将从前端和中心技术转向更具预测性、个性化和背景的技术。
“这将是一个我们逐渐理解技术的时代。这将是一个丰富的，可货币化的层面”。
