如果显示已成功退款但客户仍未收到退款款项，可能存在以下几种可能的原因：
1. 处理延迟：有时候，退款处理可能需要一些时间才能完成。银行或支付平台可能需要一段时间来处理退款，将资金返还到客户的账户。这个时间可能因不同的银行和支付平台而有所不同。您可以联系客户支持部门查询退款处理的时间范围。
2. 银行处理时间：一旦退款被商家或支付平台处理，款项会发送到客户的银行账户。但是，银行可能需要一些时间来处理退款，这可能会导致延迟。您可以建议客户联系自己的银行查询退款状态和预计退款时间。
3. 信息错误：请确认退款时所提供的客户账户信息是否准确无误。如果账户信息有误，退款可能无法成功到达客户账户。建议您核对退款信息与客户确认，并确保信息的准确性。
4. 支付平台问题：如果退款是通过支付平台进行的，有时平台可能会有技术问题或系统故障，导致退款无法顺利完成。您可以联系支付平台的客户支持部门，咨询并提供相关信息以解决问题。
如果客户仍未收到退款，请您与客户友好沟通，提供相关信息，并尽可能协助解决问题。如果问题无法解决，建议您联系支付平台、银行或相关机构，以获取更进一步的帮助和解决方案。
退款成功，说明退款已经退到帐或正在到帐。如果买家是支付宝付款，买家的帐号经过实名认证，那退款成功后买家会立即看到退款到达支付宝账户；买家的帐号没有经过实名认证，退款会在买家的支付宝不可用余额中冻结，通过实名认证后即可解冻；如果买家是采用银行卡方式付款，那卖家退款后该笔退款最终会退回到银行卡中。
期间按各开卡银行处理进度不同需要1-5个工作日，中行卡和国际卡需要6天，并在买家支付宝中该退款形成不可用余额，当退款到达银行卡后，该不可用余额即会消失。
